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  • 售后服務(wù)


      售后服務(wù)承諾:

      我公司十分重視產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)工作,對(duì)產(chǎn)品的服務(wù)承諾是:

      1、給客戶提供周到滿意的售后服務(wù),維護(hù)客戶的切實(shí)利益;

      2、對(duì)客戶提出的問題及投訴意見等,做到完全處理,全部滿意;

      3、從接到售后服務(wù)信息起12小時(shí)內(nèi),售后服務(wù)負(fù)責(zé)人要針對(duì)產(chǎn)品故障進(jìn)行分析,提出解決方案,并明確本次售后服務(wù)直接負(fù)責(zé)技術(shù)人員;

      4、在售后服務(wù)結(jié)束后的5個(gè)工作日內(nèi),售后服務(wù)負(fù)責(zé)人完成對(duì)客戶滿意度的回訪確認(rèn)工作;

     

      服務(wù)流程:

    售后服務(wù)

     

      設(shè)備的保修:

      本公司產(chǎn)品實(shí)行質(zhì)量 “三保”(保修、保換、保退),產(chǎn)品實(shí)行終身服務(wù);

      產(chǎn)品保修期內(nèi)非客戶原因出現(xiàn)的故障,本公司免費(fèi)提供維修和更換元器件的全部費(fèi)用。產(chǎn)品保修期內(nèi)由于用戶使用不當(dāng)出現(xiàn)故障或保修期外出現(xiàn)故障,公司只收取成本費(fèi)。

      對(duì)于產(chǎn)品保修期外的產(chǎn)品,本公司定期巡視并進(jìn)行常規(guī)檢修、維護(hù),對(duì)于可修復(fù)的故障本公司將進(jìn)行免費(fèi)維修。諸如:非正常使用損壞無法修復(fù)的,本公司承諾更換全新部件,只收取相應(yīng)的成本費(fèi)用。

     

      售后服務(wù)中心熱線:

      售后服務(wù)熱線:0371-60216611

      售后服務(wù)投訴熱線:0371-60216611

      售后服務(wù)傳真:0371-60216622

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